... und Ihr Einkauf kommt zu Ihnen
Nächster freier Liefertag: Freitag, 17.04.20!!!
Sonderinformation COVID-19
Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
unser Lieferservice ist zur Zeit sehr stark ausgelastet. Die besondere Situation erfordert, dass der Betrieb in vielen Arbeitsabläufen neu strukturiert werden muss.
Aus diesem Grund möchte ich Sie darüber informieren, welche Änderungen wir vornehmen mussten.
Kontaktlose Lieferung
Wir möchten natürlich auch unseren Beitrag leisten, um die weitere Verbreitung des Corona-Virus zu verlangsamen.
Zudem ist es unser Anliegen, unsere Kunden und unsere Fahrer bestmöglich zu schützen.
Aus diesem Grund werden wir unseren Zustellprozess bis auf weiteres anpassen.
-Bitte halten Sie mindestens zwei Meter Abstand zum Fahrer.
-Bitte wählen Sie nach Möglichkeit eine bargeldlose Zahlungsoption aus. Wir haben dort Vorkasse als neue Zahlungsweise in unser Shopsystem eingeführt.
Ansonsten gibt es, wie bisher auch, noch „sofortüberweisung“ (Klarna).
Barzahlungen bitte abgepackt und abgezählt in einem Umschlag ablegen.
-Die Ware wird ausschließlich an der Wohnungstüre abgelegt. Sollten Sie unsere schwarze Lieferkiste behalten wollen, dann überweisen bzw. hinterlegen Sie uns bitte noch 3,50 € Pfand je Kiste. Diese können Sie dann gegebenenfalls bei nächsten Lieferungen einfach austauschen.
Terminabsprache/ Liefertermin
Derzeit haben wir einen Auftragsstau und können eingehende Aufträge erst nach ca. 5-7 Werktagen ausliefern. Wir arbeiten daran diesen Zeitraum zu verkürzen und informieren Sie auf der Homepage über geplante nächste Liefertage.
Sie bekommen frühzeitig, entweder per Email oder telefonisch, einen Terminvorschlag. Wir werden versuchen binnen 48 Stunden mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Warenverfügbarkeit
Die Warenverfügbarkeit ist immer noch sehr hoch, aber leider gibt es einige Bereiche, die sehr stark nachgefragt und daher manchmal nicht lieferbar sind.
Diese Produkte werden wir nur in handelsüblichen Mengen abgeben.
Derzeit handelt es sich hierbei um folgende Produktgruppen:
- Toilettenpapier
- Küchenrollen
- Taschentücher
- Desinfektionsmittel
- Mehl
Sie können diese Produkte bestellen, aber es kann sein, dass diese Ware fehlt.
Unsere Lieferanten bekommen täglich neue Ware, aber es ist derzeit noch nicht absehbar, wann wieder ausreichend Produkte dieser Warengruppen verfügbar sind.
Fehlende Ware bekommen Sie natürlich erstattet.
Liefergebiet
Die Städteregion Aachen wird unverändert täglich beliefert. Die angrenzenden belgischen und niederländischen Städte können wir aktuell leider nicht beliefern.
Aufträge für den Kreis Düren werden nicht mehr nur donnerstags ausgefahren. Dort werden wir Aufträge sammeln und voraussichtlich zweimal im Raum Düren unterwegs sein. Dabei kann es sich um jeden beliebigen Wochentag handeln.
Wir hoffen auf Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis für diese Maßnahmen.
Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Gilles
Inhaber
Supermarkt 24 Aachen